Гостиничный бум, охвативший украинский бизнес в этом году, постепенно утихает. Ни налоговые каникулы для отелей Донецка, Киева, да и всех остальных украинских городов, ни большая лояльность при выделении земли для отелей, ни иные действия властей, направленные на поддержание гостиничного бизнеса,  не могут противостоять простой статистике: постояльцев в украинских гостиницах больше не становится. А ведь это влечет за собой неминуемые финансовые потери. Независимо от того, заполнена гостиница наполовину или занят в ней всего лишь один номер, она работает круглосуточно.

В этом году украинские отели ощутили серьезный отток постояльцев, а загруженность украинских гостиниц составляла около 30%. Годом ранее этот показатель был на уровне 40%. Правда, в этой статистике есть любопытный нюанс. Иностранцев в уходящем году в гостиницах украины было даже больше, чем в 2009. Уровень загруженности упал за счет меньшего количества самих украинцев, проживающих в отелях. Видимо в командировки теперь отправляются реже (сказываются последствия кризиса), да и состоятельной фирме  зачастую дешевле снять для своего сотрудника  квартиру, чем бронировать номер в гостинице.

Но проблема не только в этом. Большинство гостиниц в Украине просто не могут предложить адекватное соотношение цены и качества. В том же Донецке есть недорогие двухзвездочные гостиницы, в которых качество услуг ничуть не уступает отелям с тремя звездами. При  этом стоимость номера в них в два, а то и три раза ниже.

Но если небольшие отели с демократичными ценами продолжают худо-бедно выдерживать конкуренцию со съемными квартирами, то отели премиального сегмента продолжают терять постояльцев. Сохранить уровень загрузки своих отелей удалось только тем бизнесменам, которые сознательно пошли на снижение цены за проживание на 20-35%. Также с нехваткой клиентов столкнулись и гостиницы для среднего класса (3-4 звезды), рассчитанные на 100 и более номеров. Владельцы многих из них просто не могут снизить стоимость проживания, потому что большой отель даже без постояльцев необходимо поддерживать. А для этого нужен персонал, на оплату труда которого идут существенные средства.

Но далеко не все гостиницы Донецка и других украинских городов в качестве меры борьбы с кризисом избрали  снижение цен. Сетевые отели сделали упор на развитие программ лояльности, предлагая существенные скидки постоянным клиентам. Они предлагают постояльцам бесплатные трансферы или же сюрпризы в виде бонусных завтраков, подарочных халатов и т.п. В отелях также проводятся стараются корпоративные мероприятия, тренинги, семинары, что также помогает привлечь клиента.

Эксперты успокаивают владельцев гостиниц и предсказывают: в ближайшее время отток клиентов замедлится или же остановится  вовсе. Украину ждут масштабные события: уже упомянутый не раз Чемпионат Евро-2012, Чемпионат мира по легкой атлетике среди юниоров и, может быть, даже  -  зимняя Олимпиада в Карпатах.